Apple Türkiye müşteri deneyimi (CX) konusunda bu sefer çuvalladı
Apple Watch, EKG çekmeyi bıraktı bir süredir. “iPhone eşleşmesini kaldırmak, cihazı komple sıfırlamak, farklı cihazla ve farklı kişiyle kullanmak” gibi her şeyi denedim, ölçüm...
15 Ağustos 2023
IKEA’yı Türkiye’de temsil edenlerin IKEA’nın adına zarar veriyor oluşu
Ülkede temsil edilen bazı markaların başına gelen şey IKEA'nın da başına gelmiş gibi görünüyor. İtibardan tasarruf. IKEA internet sitesinden bu yılın başlarında yüklü bir...
27 Eylül 2021
Bir Apple Ürünü Satın Alırken, Aslında Müşteri Memnuniyetine de Ödüyor Olmak (Örneklerle)
Geçtiğimiz ay MacBook Pro'nun klavyesinin bir tuşu düştü. Randevu alıp Apple Akasya şubesine gittim, 15 dakikada tamir edip teslim ettiler. F tuşu değişti, problem kalmadı. Cihazı...
1 Haziran 2018
Markafoni’ye Değişim için Gönderdiğim Ayakkabının Üzerine Basılarak Geri Gönderilmesi
Ya da Ekşisözlük diliyle; 1 Ağustos 2016 Markafoni Rezaleti Markafoni, iki üç ayda bir aklıma gelip bir şeyler aldığım alışveriş sitesi. 2016 Ocak'ta yine böyle bir alışveriş...
3 Ağustos 2016