Kötü Deneyimi Unutmak Daha Zordur

6 Mart 2015 Cuma (10:04) tarihinde, Tasarım, Yaşam altına eklendi.

Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı geçmedikçe kafa yorulmaz. Fakat kötü bir deneyim yaşarsak (örneğin, metronun arıza yapması sebebiyle 10 dakika fazladan beklemek gibi) uyumadan önce başımızı yastığa koyduğumuzda bile bu olumsuz deneyimi düşünüyorken bulabiliriz kendimizi.

Arayüz de böyledir. Kullanıcı siteyi/uygulamayı görüntülüyorken o ürünü yaşıyordur bir süreliğine. Eğer iyi bir şeyler sunulmuşsa her şey olağan ve yolunda olacağından aklından arayüz ile ilgili gereksiz sorular geçmez. Doğrudan tüketilecek bilgiye ya da kendisinden istenilen veriye odaklanır.

Ancak tersi bir durumda; kullanıcı zorluk çektiyse, aradığını kolayca bulamadıysa, istediğini 2-3 adımda halledemediyse, çoğunlukla verilen hizmetin bir alternatifine yönlenmeyi düşünür. Kullanıcının bir alternatifi yoksa, yani işini o arayüz üzerinden halletmesi gerekiyorsa, stres başlar. Yaşadığı kötü deneyim viral bir etkiyle büyür. Bu deneyimi yaşayan kullanıcıların sayısı çoksa bu etkinin alanı da genişler. Korkutucu olacak biraz belki ama sonunuzu dahi getirebilir. (Daha sonra, kötü deneyim yaşatmanın nasıl sonunuzu getirebileceğinin bir örneği için “indirmiş gibi görünüp bindiren çakal işletmeci” başlıklı yazımı okuyabilirsiniz.)

Örneklerle pekiştirmek gerekirse:

Dava 1: Bir haber sitesini ele alalım. Kullanıcısını arayüzündeki işaretlerle (görüntü, metin, simge) sık sık aldatıyorsa, tık almak için ucu açık manşetler atıyorsa, görsellerdeki insanların yüzünü kullanıcı bir sayfa daha gezsin diye mozaikliyorsa, uzunca bir konuşma metninden sadece başka yöne çekilebilecek bir cümleyi artniyetle cımbızlıyorsa bir süre sonra kullanıcı siteyi yer imlerinden çıkaracaktır. Sosyal medya hesaplarını takip ediyorsa takip etmeyi bırakacaktır ve bunu yapmak aklına geldiğinde genellikle iki kez düşünmeyecektir.

Dava 2: Bir alışveriş uygulamasını ele alalım. Hiçbir yerde bulunamayan çok özel ürünler satmıyorsa en iyi ihtimalle uygulamadan değil de alışveriş hizmetinin sağlandığı masaüstü veya mobil web sitesi üzerinden işini halletmeyi düşünebilir. Diğer bir senaryo ise, uğraşmadan doğrudan uygulamayı siler ve yukarıda da sözünü ettiğim gibi alternatiflere yönelir, yüzlerce alışveriş sitesinden birini kullanmayı düşünür.

Bunun gibi yüzlerce örnek çıkabilir. Bu nedenle, oluşturacağınız arayüzlerin kullanıcısını/hedef kitleyi çok iyi tanımak önceliğiniz olmalıdır. Konu ile yakından ilgili Kullanıcı merkezli arayüz tasarlamak üzerine makaleme de gözatmak isteyebilirsiniz.

Bu gönderinin faydalı olabileceğini düşünüyorsanız paylaşabilirsiniz.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir


Bunlar da İlginizi Çekebilir


İkna Edici Müzik ve Üzerimizdeki Etkileri Genellikle sesin ve müziğin üzerinizde nasıl bir etki bıraktığına kafa yormayız, çünkü günlük yaşamda buna gerek duymayız. Ancak... 5 Temmuz; 00:05
“Trafikte Avrupa Standartlarını Yakalamalıyız” – Paris Belediyesi Dunyanin en ilginc yol kesisimlerinden biri. Ben bisikletliyim, arkamda yaya, onumde segway var. Yanda da motorsiklet ve araba bekliyor. Tek eksik ne... 8 Mayıs; 12:16
Belli ki tahmin ettiğimiz kadar yaşayamayacağız: İzlenecek filmler listemi 2000’den 350’ye indirdim İzlenecekler listemde 2000 küsür film vardı. Bunları 350’ye indirdim. Malum ölüm ihtimali yaklaştı (COVID-19), bari değecek... 12 Nisan; 16:11
Hazır Yiyecekte, Reklamlar ile Gerçek Arasındaki Farklar Jeff Kay,  The West Virginia Surf Report! adlı blogunda hazır yiyecek reklamlarında kullanılan görseller ile sipariş edilen yiyecek... 7 Mart; 21:38
Photoshop’ta “Pen Tool” ile Karakter Çizimi Onlayn için hazırladığım bu derste sadece "Pen Tool" kullanarak Photoshop\'ta çok basit karakter oluşturmayı anlatacağım. Yaklaşık... 15 Şubat; 22:34
2019 yılı Spotify dürümüm: Schiller yine zirvede, yeni kimler var, bir bakalım Spotify, her yıl Aralık ayında, geride bırakılan yıl boyunca en çok dinlediklerinizi paketleyip Spotify Wrapped adlı, görsel olarak zengin... 5 Aralık; 11:18
İstanbul’da Bir Kaplumbağa Terbiyecisi Osman Hamdi Bey'in 1906'da cizdigi "Kaplumbaga Terbiyecisi" eserini ciplak gozle Istanbul'da gorebilmek muthis bir sey. Detaylari mukemmel, en az 20... 4 Mart; 21:29
Zomato Türkiye ile Armada Teras’ta İstanbul Manzarası Eşliğinde İstanbul Mutfağı Tadımı Zomato Türkiye ekibinden Ece, Pınar ve Fazilet ile Armada Teras'ta keyifli bir akşam yemeği ile Ağustos'a merhaba dedik. Önceki... 6 Ağustos; 17:57
Can sıkıntısı özel: Kravattan COVID-19 için toplu alanlarda takmalık “yıkanıp, tekrar kullanılabilir” maske yaptım Dün akşam, COVID-19 salgını daha da yayılmasın, hastaysanız başkasına damlacık yoluyla vs. hastalık bulaşmasın diye market gibi toplu... 4 Nisan; 17:00
Mahalledeki Herkesle Muhabbeti Olan Tiz Sesli Adam Çok sesli konuşur, onlarca metre öteden insanlarla iletişim kurabilir, goygoyu sever, gününün büyük bir kısmını berberlerde geçirir,... 30 Eylül; 12:42
Daha fazlası için tıklayınız →

Numan Çebi Merhaba! Ben Numan. Henüz tanışmadıysak, bir tasarımcıyım. Basit tabirle, kullanıcı-merkezli web siteleri ve mobil uygulama arayüzleri tasarlıyorum. İşim hakkında daha fazla bilgiyi portföyümden edinebilirsiniz. → Görüntülemekte olduğunuz bu blogda sosyal ağlarda kaybolup gitmesini istemediğim konularda, 2007'den beri yazmaya devam ediyorum. Aşağıdaki sosyal ağlar üzerinden ve merhaba@numancebi.com adresinden bana ulaşabilirsiniz. RSS
Editörün Seçimi
Karantina döneminde Instagram hesabımı kapatmam üzerine Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 29 Nisan; 14:55
Tek sekans veya öyleymiş gibi görünen, çekim tekniğine bayıldığım filmler: Birdman, 1917, Rope, Victoria Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 7 Nisan; 15:04
Eve kapandığımız şu günlerde ne izlesek diye düşünenlere, yüzlerce bölümlük dizi öneri dosyası Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 21 Mart; 16:54
Tasarım
YouTube’un TV uygulamasında bir videoyu beğenmek tam 11 kumanda dokunuşu gerektiriyor Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 19 Mayıs; 10:21
Garanti Bankası’nın uygulama arayüzünü yenilerken yaptığı çok temel hatalar Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 12 Mayıs; 23:32
Can sıkıntısı özel: Kravattan COVID-19 için toplu alanlarda takmalık “yıkanıp, tekrar kullanılabilir” maske yaptım Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 4 Nisan; 17:00
Kişisel
Kripto paralarla yolları ayırma vakti geldi (şimdilik) Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 7 Mayıs; 14:34
Karantina döneminde Instagram hesabımı kapatmam üzerine Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 29 Nisan; 14:55
Karantina günlerinde berbersizlik ve dalgın bakışlar Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 12 Nisan; 15:57
İş Dünyası
UX Tasarımcı ve UX Designer aramalarında Google’ın benim portföyüme kıyak geçmesi Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 4 Haziran; 16:56
2019’un İkinci Yarısında Aktif Olarak Dinlediğim Çeşitli Kategorilerden Podcast Yayınları Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 30 Ağustos; 23:26
2011’de Bir Adamın 0,01 Dolar’dan “260 Bin” Bitcoin Alması ve Pişmanlıklar Üzerine Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 23 Kasım; 00:41
Seyahat
Seyahatlerinizde Kullanabileceğiniz Mobil Uygulamalar: Ulaşım, Konaklama, Yeme-İçme ve Yabancı Dil Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 15 Eylül; 14:00
Taksi Film Serisi’nin Çekildiği Küçük ve Sevimli Liman Şehri Marsilya Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 8 Eylül; 18:22
Lizbon’daki Gizli Hazine “LX Factory”: Eski Fabrika, Yeni Yaşam ve Eğlence Alanı Bir günde başımıza gelen 20 güzel olay eğer çok büyük bir dönüm noktası değilse o günün akşamı unutulur ve bir daha lafı... 1 Eylül; 17:32
Blogumda Google ile hızlı arama yapabilirsiniz.

Bu sitede yer alan gönderiler izinsiz kopyalanamaz, kaynak belirtilmeksizin alıntılanamaz. (Gerektiği durumda lütfen e-posta ile bildiriniz.) Hassasiyetiniz icin teşekkür ederim.

2007-2020 © blog.numancebi.com