Booking’in, Arayüz Tasarımlarını “Test Ettirdiği” Kullanıcıları İzleme Şekli

19 Ocak 2017 Perşembe (13:44) tarihinde, Kullanıcı Deneyimi, Tasarım altına eklendi.

Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp “geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden iletin” demek hem yetersiz kalıyor, hem de komik kaçıyor. Zannediyorum ki bu konuda bu işin içindeki herkes hemfikir. Kullanıcı deneyimini ölçmek için birçok yöntem var, gerilla taktiğini kullananlar da hayli çok.

Biz ofisimizdeyken, genellikle cihazı (bilgisayar, telefon vs.) davet ettiğimiz veya yolu düşüp uğrayan (inanın çok oluyor) kullanıcılarımızın eline verip, hem el hareketlerine bakıp hem de görüntüyü yansıttığımız büyük ekrandan gezdiği yerlere odaklanmaya çalışıyorduk.

Otel rezervasyon uygulaması Booking‘i bilirsiniz. Geçenlerde bir videoda Booking’in birazdan bahsedeceğim tekniğine denk geldim. Etkilendiğimi söylemeliyim. İyi bir örnek, en azından benim için -rahatlıkla- işleri daha da kolaylaştıracak diyebilirim.

Göz takip etme yazılımları uzun zamandır kullanılıyor ve sıcak noktalar tespit edilebiliyordu. Yandex Metrica gibi servisler ile (önceden de benzerleri vardı, bugün de alternatifi çok) kullanıcıların web sitelerimizde nerelerde en çok vakit harcadığını, nerelerde fare imlecini gezdirdiği, nerelere tıkladığı veya dokunduğunu görebiliyorduk. Booking bundan daha etkili olduğunu düşündüğüm bir yol bulmuş.

Yukarıdaki -ilk- görüntüde telefona yöneltilmiş bir kamera var. Böylece ekran üzerindeki elin hareket şeklini kullanıcının bakış açısından görebiliyorlar. İstedikleri görevleri yerine getirirken kullanıcıyı izlemenin daha güzel bir yolu olamazdı herhalde. Ayrıca bir kablo ile de telefonu bilgisayara bağladıkları görülüyor.

İkinci görüntüde ise kullanıcı deneyimini takip eden kişinin önündeki ekranı görüyoruz. Ekran üçe bölünmüş. En solda telefona doğrultulan kameradan gelen görüntü (el hareketleri için), ortada ise telefon ekranının anlık görüntüsü (sayfada olan biteni yakından görmek için) yer alıyor. En sağdaki görüntüden de ayrıca kullanıcıya yöneltilmiş bir kamera daha olduğunu anlıyoruz.

Bu sayede uzmanımız ekrandan gözünü ayırmadan kullanıcının ifade ve hareketlerini izleyebiliyor, notlarını alıyor.

Takdir ettim ve bizim DonanımHaber’de kullandığımız, yazının başında bahsettiğim teknikten daha pratik olduğunu düşünüyorum. Hemen bu değişikliğe gitmek için gerekli adımları atıyoruz.

Ek olarak, Booking’in rezervasyon yaptıran bazı kullanıcılarına “sizi uçaktan indikten sonra bir süre (yarım saat – 1 saat gibi) takip etsek, deneyiminizi ölçsek, tavsiyelerinizi alsak olur mu” diye sorduğunu da biliyoruz.

Dolayısıyla, bir sonraki adımımı tahmin etmek zor olmasa gerek. :)


İleri okuma:
Gerilla UX Araştırma Metodları
Kullanıcı Deneyimi’nde Göz Takibi

Bu gönderinin faydalı olabileceğini düşünüyorsanız paylaşabilirsiniz.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir


Bunlar da İlginizi Çekebilir


Yeni Temel Reis (Popeye) Animasyonu 2016'da seyirciyle buluşması beklenen yeni filmin test videosu bile heyecanlanmama yetti, bir kilo ıspanak yedim hemen hızımı alamayıp.... 30 Eylül; 12:01
Son Zamanlarda İzlediğim En Güzel Video: Remi Gaillard Bu Kez Trollememiş Şakalarını bilmeyen yok. Yaratıcı ve komik trollükleriyle son 10 yılın bana göre en başarılı şakacısı Remi Gaillard. Abimiz, resmi... 23 Mart; 21:59
Birçok Gizli Özellikle Donatılmış Otel Odası Konsepti Bayıldığım bir iç mekan tasarımını paylaşmak istiyorum. Concrete'nin, Zoku için tasarladığı bu kompakt otel odasında ufacık alana... 2 Mart; 23:16
AnlatıYorum #1: Öğrendiklerim, Göstermek İstediklerim ve Hayat Kolaylaştıran “Şeyler” Çok karmaşık bir yazı olacak ama birbiriyle alakasız bir sürü konuda çok fazla şey öğreneceksiniz. Seri bu, daha yeni başladık, dur... 29 Temmuz; 00:25
Kötü Bir Blog Tasarımı İçin Neler Yapılabilir Bu yazı 2009 yılının başlarında Onlayn'da yayınlanmıştı, Onlayn'ı 2014'e girerken kapatmış ve yazıyı buraya taşımıştım. Bir... 2 Şubat; 14:40
UX Alive 2018’den Kısa Kısa 2016 ve 2017 yıllarında katıldığım UX Alive'ın bu yılki etkinliği Fairmont Quasar Istanbul'da gerçekleşti. Konferans sırasında... 3 Mayıs; 18:37
(En İhtiyaç Duyulan) Sahte Korku Filminin Sahte Fragmanı Sahi... Mobilyalar neden ses... 15 Şubat; 00:53
İnternetin Gelmişini-Geçmişini İnceleyen ve Geleceğine Işık Tutan Belgesel Lo and Behold: Reveries of the Connected World belgeselinden bahsediyorum. Türkçeye "Siber Dünyanın Hayret Verici Gelişimi" ismiyle çevrilen... 14 Ocak; 12:55
Web Sitemi Yeniledim: Nedeni, İzlediğim Yol, Güncellemenin Kapsamı ve Performans Test Sonuçları En son 2017 yılında, yani bundan tam 2 yıl önce güncellediğim portföyümü, 2-3 günlük sıkı ve detaylı bir planla yeniledim. Bu yazımda,... 18 Şubat; 13:27
Seyahatlerinizde Kullanabileceğiniz Mobil Uygulamalar: Ulaşım, Konaklama, Yeme-İçme ve Yabancı Dil Bu yazıyı, 2017'nin Mart ayında (bir buçuk sene önce) yazmış ama yayımlamayı unutmuşum. O nedenle üzerinden geçerek, ufak tefek... 15 Eylül; 14:00
Daha fazlası için tıklayınız →

Numan Çebi Merhaba! Ben Numan. Henüz tanışmadıysak, bir tasarımcıyım. Basit tabirle, kullanıcı-merkezli web siteleri ve mobil uygulama arayüzleri tasarlıyorum. İşim hakkında daha fazla bilgiyi portföyümden edinebilirsiniz. → Görüntülemekte olduğunuz bu blogda sosyal ağlarda kaybolup gitmesini istemediğim konularda, 2007'den beri yazmaya devam ediyorum. Aşağıdaki sosyal ağlar üzerinden ve merhaba@numancebi.com adresinden bana ulaşabilirsiniz. RSS
Editörün Seçimi
Karantina döneminde Instagram hesabımı kapatmam üzerine Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 29 Nisan; 14:55
Tek sekans veya öyleymiş gibi görünen, çekim tekniğine bayıldığım filmler: Birdman, 1917, Rope, Victoria Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 7 Nisan; 15:04
Eve kapandığımız şu günlerde ne izlesek diye düşünenlere, yüzlerce bölümlük dizi öneri dosyası Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 21 Mart; 16:54
Tasarım
YouTube’un TV uygulamasında bir videoyu beğenmek tam 11 kumanda dokunuşu gerektiriyor Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 19 Mayıs; 10:21
Garanti Bankası’nın uygulama arayüzünü yenilerken yaptığı çok temel hatalar Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 12 Mayıs; 23:32
Can sıkıntısı özel: Kravattan COVID-19 için toplu alanlarda takmalık “yıkanıp, tekrar kullanılabilir” maske yaptım Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 4 Nisan; 17:00
Kişisel
Kripto paralarla yolları ayırma vakti geldi (şimdilik) Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 7 Mayıs; 14:34
Karantina döneminde Instagram hesabımı kapatmam üzerine Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 29 Nisan; 14:55
Karantina günlerinde berbersizlik ve dalgın bakışlar Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 12 Nisan; 15:57
İş Dünyası
UX Tasarımcı ve UX Designer aramalarında Google’ın benim portföyüme kıyak geçmesi Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 4 Haziran; 16:56
2019’un İkinci Yarısında Aktif Olarak Dinlediğim Çeşitli Kategorilerden Podcast Yayınları Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 30 Ağustos; 23:26
2011’de Bir Adamın 0,01 Dolar’dan “260 Bin” Bitcoin Alması ve Pişmanlıklar Üzerine Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 23 Kasım; 00:41
Seyahat
Seyahatlerinizde Kullanabileceğiniz Mobil Uygulamalar: Ulaşım, Konaklama, Yeme-İçme ve Yabancı Dil Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 15 Eylül; 14:00
Taksi Film Serisi’nin Çekildiği Küçük ve Sevimli Liman Şehri Marsilya Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 8 Eylül; 18:22
Lizbon’daki Gizli Hazine “LX Factory”: Eski Fabrika, Yeni Yaşam ve Eğlence Alanı Artık eskiden olduğu gibi arayüzü emrivaki yapar gibi son kullanıcıya ulaştırıp "geri bildirimlerinizi bize bu e-posta adresi üzerinden... 1 Eylül; 17:32
Blogumda Google ile hızlı arama yapabilirsiniz.

Bu sitede yer alan gönderiler izinsiz kopyalanamaz, kaynak belirtilmeksizin alıntılanamaz. (Gerektiği durumda lütfen e-posta ile bildiriniz.) Hassasiyetiniz icin teşekkür ederim.

2007-2020 © blog.numancebi.com