Turk.net’in “Santralde İyileştirme Yapıyoruz” Deyip, Şehrin Göbeğinde 13 Gün Boyunca İnternetsiz Bırakması

12 Aralık 2018 Çarşamba (17:40) tarihinde, İnternet, Teknoloji altına eklendi.

2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti ile ilgili aşağıdaki ekran görüntüsünde yer alan mesajları aldım.

Yerli yersiz iyileştirmenin sırası mıydı? Hayır. Keşke bana sorsaydılar önce “memnun musunuz, yoksa iyileştirelim mi” diye.

Ardından aynı gün içinde oluşturduğum destek kaydına “çözüldü” diye dönüldü.

O günden bugüne (12 Aralık Çarşamba) hemen hemen her gün sürekli destek kaydı oluşturulup, her seferinde de aynı yanıtı aldım. Kullanıcı adı ve şifrem bana gönderilerek, şifremi düzgün girmediğim iddia ediliyordu.

Yalnız can sıkıcı yanı şu ki; iyileştirme çalışması adı altında yapılan işlemden önce de kullandığım ad ve şifre gönderiliyordu tarafıma, zaten aynı modem aynı kullanıcı adı ve şifreyi girince mantıken bağlanması gerekirdi ancak modeme hiç “hat gelmiyordu“. Hat gelmeyen modemi istersen karşına al konuş, ikna etmeye çalış, bir işe yaramaz.

Bu süreçte bir defa daha gördük ki (hep duyuyordum bu kez yaşadım) Turk.net’te müşteri hizmetleri diye bir departman yok gibi bir şey. Gerçek bir insana ulaşmak (canlı) epey zor, ulaşıldığında da otomatik olarak gelen “kullanıcı adı ve şifre” mesajından farklı bir şey söylenmiyordu gerçi.

Dolayısıyla 13 gün boyunca, internetsiz kaldık. Araya bir sürü “bağlantı/tanış/eş-dost” sokarak, sorunu çözebilme ihtimali olan insanlara ulaşabildik. Nihayet bugün problem çözülebildi ve internete çıkabildik.

Kopmanın sebebi ise, “sözde” iyileştirme sırasında, alt yapı Turk.net’ten Turk Telekom’a taşınmış, taşınırken bizim binanın girişini yanlış takmışlar. Tamamen Turk.net’ten kaynaklı bir problem olduğu ortaya çıktı yani. Bizle, girdiğimiz şifreyle, modemimizle hiçbir alakası yokmuş. 

Konum da Kozyatağı, Kadıköy bu arada, dağ başı değil. Saçma sapan bir deneyimdi, kesinlikle Turk.net’i -artık- kimseye tavsiye etmiyorum.

Biraz daha fazla verip köklü alternatiflere yönelmenizi öneriyorum. Turk.net nasıldır diye aratıp bir şekilde bu yazıya yolunuz düştüyse de Millenicom ya da Netspeed gibi aynı klasman rakiplere de bir bakın derim. Hepsiyle ilgili şikayet var ama en azından onlarda “müşteri hizmetleri” diye bir departman var.

Bu gönderinin faydalı olabileceğini düşünüyorsanız paylaşabilirsiniz.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir


Bunlar da İlginizi Çekebilir


Bir Apple Ürünü Satın Alırken, Aslında Müşteri Memnuniyetine de Ödüyor Olmak (Örneklerle) Geçtiğimiz ay MacBook Pro'nun klavyesinin bir tuşu düştü. Randevu alıp Apple Akasya şubesine gittim, 15 dakikada tamir edip teslim... 1 Haziran; 11:10
Photoshop’ta “Pen Tool” ile Karakter Çizimi Onlayn için hazırladığım bu derste sadece "Pen Tool" kullanarak Photoshop\'ta çok basit karakter oluşturmayı anlatacağım. Yaklaşık... 15 Şubat; 22:34
Benjamin Button’ın Sıradışı ve Etkileyici Hikayesi Son birkaç aydır izlediğim en iyi film diye giriş yapayım. Üzerine o kadar çok konuşulur ki, nereden başlayacağımı bilemedim. Yazacak... 10 Ocak; 21:58
“Büyükşehir Çalışıyor” Sözü Doğru Geçtiğimiz ay, hedefe aynı araçla gidelim diye arkadaşımın içinde olduğu otobüsü durakta 10 dakika bekledikten sonra (o sırada da... 9 Nisan; 17:35
Yeni amatör komedyen Jerry Seinfeld’in 2020 model “ilk” stand-up gösterisi Seinfeld dizisini keşfettiğimde, o zamana kadar izlediğim en iyi durum komedisi olduğunu düşünmüştüm, üzerinden yıllar geçti, hala ilk... 14 Mayıs; 20:33
Şahane bir soundtrack: La passion de Jeanne d’Arc Jeanne D’arc’ın Izdırabı (Biyografi, Dram, Tarih); 1928 yapımı, Carl Theodor Dreyer yapımı, Maria Falconetti'nin başrolde oynadığı ve... 12 Nisan; 16:24
Tüm iPhone, Mac, Watch modelleri ile Android Telefon ve Tabletler için Sketch Görsel Şablonları Facebook'un birkaç yıldır sunduğu bu ücretsiz hizmet çok faydalı ve kapsamlı. Tasarımlarınızı sunarken gerekebilecek bazı cihazların... 19 Ekim; 15:41
İstanbul Moda Filmleri Festivali’nden “Art”a Kalanlar (26 Film Birden) Zorlu Performans Sanatları Merkezi'nin ev sahipliği yaptığı Fashion Film Fest Istanbul etkinliğinde birbirinden başarılı ve rengarenk moda... 15 Şubat; 22:55
Chris Boardman’dan Geleceğin Bisikleti Efsane bir bisiklet konsepti. Bu bisikletin tekerleği delinmeyecek ve sadece sahibinin parmak iziyle açılabilecek olan kırılmaz kilidi sayesinde... 2 Eylül; 23:35
📚 Kitap Tavsiyelerim (2017) Bu seri ile ilgili bilgilendirme, yazının sonundadır. Şu anda okumakta olduğum kitaplar: Homo Deus: Yarının Kısa Bir Tarihi, Yuval... 18 Nisan; 17:05
Daha fazlası için tıklayınız →

Numan Çebi Merhaba! Ben Numan. Henüz tanışmadıysak, bir tasarımcıyım. Basit tabirle, kullanıcı-merkezli web siteleri ve mobil uygulama arayüzleri tasarlıyorum. İşim hakkında daha fazla bilgiyi portföyümden edinebilirsiniz. → Görüntülemekte olduğunuz bu blogda sosyal ağlarda kaybolup gitmesini istemediğim konularda, 2007'den beri yazmaya devam ediyorum. Aşağıdaki sosyal ağlar üzerinden ve merhaba@numancebi.com adresinden bana ulaşabilirsiniz. RSS
Editörün Seçimi
Karantina döneminde Instagram hesabımı kapatmam üzerine 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 29 Nisan; 14:55
Tek sekans veya öyleymiş gibi görünen, çekim tekniğine bayıldığım filmler: Birdman, 1917, Rope, Victoria 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 7 Nisan; 15:04
Eve kapandığımız şu günlerde ne izlesek diye düşünenlere, yüzlerce bölümlük dizi öneri dosyası 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 21 Mart; 16:54
Tasarım
YouTube’un TV uygulamasında bir videoyu beğenmek tam 11 kumanda dokunuşu gerektiriyor 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 19 Mayıs; 10:21
Garanti Bankası’nın uygulama arayüzünü yenilerken yaptığı çok temel hatalar 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 12 Mayıs; 23:32
Can sıkıntısı özel: Kravattan COVID-19 için toplu alanlarda takmalık “yıkanıp, tekrar kullanılabilir” maske yaptım 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 4 Nisan; 17:00
Kişisel
Kripto paralarla yolları ayırma vakti geldi (şimdilik) 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 7 Mayıs; 14:34
Karantina döneminde Instagram hesabımı kapatmam üzerine 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 29 Nisan; 14:55
Karantina günlerinde berbersizlik ve dalgın bakışlar 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 12 Nisan; 15:57
İş Dünyası
UX Tasarımcı ve UX Designer aramalarında Google’ın benim portföyüme kıyak geçmesi 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 4 Haziran; 16:56
2019’un İkinci Yarısında Aktif Olarak Dinlediğim Çeşitli Kategorilerden Podcast Yayınları 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 30 Ağustos; 23:26
2011’de Bir Adamın 0,01 Dolar’dan “260 Bin” Bitcoin Alması ve Pişmanlıklar Üzerine 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 23 Kasım; 00:41
Seyahat
Seyahatlerinizde Kullanabileceğiniz Mobil Uygulamalar: Ulaşım, Konaklama, Yeme-İçme ve Yabancı Dil 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 15 Eylül; 14:00
Taksi Film Serisi’nin Çekildiği Küçük ve Sevimli Liman Şehri Marsilya 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 8 Eylül; 18:22
Lizbon’daki Gizli Hazine “LX Factory”: Eski Fabrika, Yeni Yaşam ve Eğlence Alanı 2 hafta önce (29 Kasım Perşembe) bir yıldır kullanmakta olduğum ve hızından, alt yapısından vs. tamamiyle memnun olduğum internet hizmeti... 1 Eylül; 17:32
Blogumda Google ile hızlı arama yapabilirsiniz.

Bu sitede yer alan gönderiler izinsiz kopyalanamaz, kaynak belirtilmeksizin alıntılanamaz. (Gerektiği durumda lütfen e-posta ile bildiriniz.) Hassasiyetiniz icin teşekkür ederim.

2007-2020 © blog.numancebi.com